دليلك الشامل إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أداة قوية لتوليد العملاء المحتملين لجميع الشركات، بغض النظر عن حجمها. يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية من خلال هذه المنصات. إذا كنت لا ترسل رسالتك مباشرة إلى العملاء عبر منصات مثل Facebook وTwitter وInstagram وPinterest، فأنت حقًا تفتقد! يعد التسويق عبر المنصات طريقة رائعة وفريدة من نوعها لتحقيق نجاح غير مسبوق، والحفاظ على ولاء العملاء للعلامة التجارية وبالتالي تحقيق مبيعات أعلى.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing) هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء ومشاركة المحتوى، مثل الصور ومقاطع الفيديو والمقالات، أو المشاركة في المناقشات والتفاعل مع الجمهور.

يهدف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلى تحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف، مثل:

زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
جذب العملاء المحتملين.
زيادة المبيعات.
بناء العلاقات مع العملاء.

إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر سناب شات

هو تطبيق الوسائط الاجتماعية الأكثر شعبية بين المراهقين والشباب مع 363 مليون مستخدم نشط يوميًا، 75% منهم من جيل الألفية. وهذا يعني أن التسويق على Snapchat مناسب للعلامات التجارية التي ترغب في استهداف فئة سكانية شابة نشطة. ويمكن القيام بذلك باستخدام عدد من الاستراتيجيات بما في ذلك:

1. قم بإنشاء محتوى أصلي وإبداعي

معروف بأن محتواه سريع ومؤقت، لذا يجب أن يعكس المحتوى الخاص بك ذلك. يمكنك بسهولة مشاركة لقطات متنوعة لأنشطتك ومحتوى ممتع وجذاب مع جمهور Snapchat الخاص بك باستخدام ميزات التطبيق الفريدة مثل العدسات والمرشحات والقصص التي يمكنك إنشاؤها لتزويد جمهورك بتجربة جذابة وتفاعلية.

2.العروض الترويجية الحصرية

استخدم Snapchat لمشاركة العروض الترويجية والخصومات الحصرية مع جمهورك. يمكنك إنشاء عروض ترويجية أو هدايا محدودة المدة لتشجيع المستخدمين على التفاعل مع علامتك التجارية على Snapchat. وهذا يمكن أن يخلق شعوراً بالإلحاح والخوف من تفويت الفرصة، مما يدفع المستخدمين إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة.

3. الإعلانات المدفوعة باستخدام

يمكنك الوصول إلى مستخدمي الذين يتفاعلون إعلانات بالفعل مع علامتك التجارية والوصول إلى جماهير جديدة بناءً على عمر المستخدم أو اهتماماته المحددة أو تفاعلاته السابقة على المنصة مع منتجات وخدمات مماثلة.

يشير مصطلح استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى مجموعة من الخطط المصممة لزيادة رؤية الشركة أو العلامة التجارية ومشاركتها ومبيعاتها من خلال منصات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

التسويق على الفيسبوك تشير إحصائيات

إلى أن 69% من المتسوقين عبر الإنترنت يقومون بعمليات شراء بعد مشاهدة المحتوى المخصص على فيسبوك، ولهذا السبب أصبح التسويق عبر فيسبوك جزءًا لا يتجزأ من أي حملة تسويقية ترغب في الانتشار على نطاق واسع. وبشكل عام فإن التسويق عبر منصة الفيسبوك يعتمد على استراتيجيات مختلفة وهي:

1. إعلانات فيسبوك المدفوعة

الحملات الإعلانية على فيسبوك هي إعلانات عادةً ما تستهدف المستخدمين بناءً على التركيبة السكانية والمكان الجغرافي، وتفاعل المستخدم ومعلومات الملف الشخصي، وتظهر في جميع أنحاء التطبيق، بما في ذلك في خلاصات المستخدمين والقصص والماسنجر، ومتجر فيسبوك Marketplace.

تعتمد تكلفة الإعلانات على فيس بوك على عدة عوامل منها: حجم الجمهور المستهدف، وموضع الإعلان، ومدته ووقت عرضه، والبلد الذي يستهدفه. ويمكن للمسوقين الاختيار من بين أنواع وتنسيقات إعلانات فيسبوك المختلفة لتناسب أهداف حملاتهم الإعلانية من صور وفيديوهات وقصص ومنشورات، كما تتنوع

أهداف الإعلانات؛ فمنها التحويلي ومنها التواصلي ومنها ما يستهدف النقر على الروابط.

وقبل أن تبدأ مباشرة الإعلان عليك أن تحدد جمهورك المستهدف بدقة، وأهدافك التسويقية من هذه الحملة الإعلانية، ثم نوع المحتوى المراد تسويقه، والميزانية المرصودة ومدة الإعلان.

2. تحسين صفحات الفيسبوك الخاصة بك صفحة الفيسبوك

هي نافذتك على العالم وأداة التسويق الأولى لك. لذلك، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في الاعتبار لتكون بمثابة سفير لشركتك بشكل فعال، بما في ذلك:

احصل على صورة شخصية أو شعار احترافي.
زرًا للحث على اتخاذ إجراء مثل "احجز/اشتري/اطلب الآن".
يرجى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رابط لموقع الويب الخاص بك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
مشاركة مثبتة بأحدث العروض.
عنوان URL للصفحة المخصصة.
فئة أعمال محددة تصف عملك.

3. استخدام مجموعات الفيسبوك والثنائيات يمكن إنشاء

مجموعة على فيسبوك لعملاء الشركة والمستهلكين المحتملين لتوفير مساحة للتفاعل والتواصل المباشر مع الجمهور واستخدام هذه المجموعات للإعلان عن المنتجات والخدمات الجديدة. يمكنك أيضًا إنشاء بكرات جذابة لزيادة التفاعل.

التسويق عبر انستقرام

يقول 50% من مستخدمي انستقرام أنهم زاروا مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية بعد مشاهدة قصصهم على انستقرام، لذا فالتسويق عبر منصة انستقرام إحدى استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الحيوية، وبخاصةٍ للشركات التي تسعى إلى تعزيز مبيعاتها، وتشمل استراتيجيات

التسويق على انستقرام الآتي:

1. القصص المرئية

يجب أن يتمحور محتوى انستقرام الخاص بك حول عناصر مرئية جذابة، يشمل ذلك صورًا ومقاطع فيديو وقصصًا عالية الجودة ومقاطع فيديو ريلز، كما يمكنك استخدام ميزات انستقرام مثل: الفلاتر والملصقات وعلامات التصنيف بإبداع لإبراز المحتوى الخاص بك. كما يعد استخدام قصص انستقرام يوميًا ميزة

رائعة، لنشر العروض أو تحديثات الشركة أو حتى مجرد محتوى مرح عادي.

يشمل ذلك نشر منشورات من وراء الكواليس خاصة بعملك وموظفيك، والمشاركات التعليمية التي تقدم نصائح بسيطة حول كيفية القيام بشيء ما أو صنعه، وكذلك المشاركات التحفيزية التي تجمع بين المرئيات البسيطة والاقتباس المميز أو النص الراقي، وأخيرًا منشورات العطلات الشائعة التي تحتفل بالعطلات والأعياد والمناسبات.

2.التسويق المؤثر يعد التسويق عبر المؤثرين

استراتيجية شائعة جدًا على Instagram. يمكنك العمل مع المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك من خلال إظهار الجمهور عندما يستخدمون منتجاتك وميزاتها أو يتفاعلون معها أو يتحدثون عنها.

3. تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يمكنك تشجيع جمهورك على إنشاء ومشاركة المحتوى الخاص بهم المتعلق بعلامتك التجارية أو منتجاتك. قد يشمل ذلك المراجعات أو مقاطع الفيديو التي تفتح علبة أو الصور التي أنشأها المستخدم. تتيح لك مشاركة هذه الصور عرض عملائك السعداء، ووضع منتجاتك في بيئة حقيقية، والترويج لصورتك التي تظهر أنك تهتم حقًا بعملائك.

4.الإعلانات المدفوعة تقدم

إعلانات Instagram المدفوعة طرقًا متنوعة ومثيرة لمساعدتك في تحقيق أهدافك التسويقية من خلال الإعلانات الصورية وإعلانات الفيديو التي تصل مدتها إلى 60 ثانية والإعلانات الدائرية وإعلانات القصص وإعلانات Discover. ما عليك سوى تحديد جمهورك المستهدف، أي من

سيتألف بشكل أساسي من الشباب الذين يمثلون الأغلبية على هذه المنصة، وأهدافك وميزانيتك، وقد انتهيت.

التسويق عبر تويتر

تشير الإحصاءات أن إعلانات تويتر يمكن أن تصل إلى حوالي 445 مليون مستخدم حول العالم، لذا يمكنك استخدام تويتر لإنشاء استراتيجيات فعالة تحقق أهداف العلامات التجارية، وذلك عن طريق:

1. الإعلانات المدفوعة

تأتي الإعلانات الموجهة على تويتر بتنسيقات مختلفة تتضمن أنواعًا مختلفة من الوسائط، فمن الإعلانات النصية التي تبدو وكأنها تغريدة عادية بدون مكونات وسائط إضافية وبعدد حروف لا يتجاوز 280 حرفًا، إلى الإعلانات المصورة، وإعلانات الفيديو. وقبل أن تبدأ مباشرة الإعلان عليك أن تحدد

جمهورك بدقة، وأهدافك التسويقية، ونوع المحتوى المراد تسويقية، والميزانية المرصودة ومدة الإعلان، كما في إعلانات فيس بوك.

2. المشاركة الآنية

يُعرف تويتر Twitter بطبيعته الآنية، لذا يجب أن تدور استراتيجيتك دومًا حول المحتوى المناسب لهذه الطبيعة، يشمل ذلك مشاركة الأخبار والموضوعات الشائعة وتحديثات الصناعة، والمشاركة في محادثات مع جمهورك باستخدام علامات التصنيف ذات الصلة.تحتاج أيضًا إلى إنشاء تغريدات موجزة وجذابة لجذب الانتباه في بيئة تويتر سريعة الخطى.

3. استخدم علامات التصنيف تعتبر علامات التصنيف

مهمة على تويتر، ويمكن أن يساعدك استخدام علامات التصنيف الصحيحة في تغريداتك على زيادة ظهورها وتعرضها. لذلك، تحتاج إلى البحث واستخدام الهاشتاجات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك. يمكنك أيضًا إنشاء علامة تصنيف للترويج لعلامتك التجاريةوتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

4.التعاون مع المؤثرين

التسويق عبر المؤثرين هو استراتيجية فعالة على تويتر. يمكنك التعرف بسهولة على الأشخاص المؤثرين في مجال عملك أو مجال تخصصك والتعاون معهم لتوسيع نطاق علامتك التجارية وجذب جمهور أوسع.

التسويق عبر يوتيوب

تشير الإحصاءات أن 68% من المستخدمين يشاهدون يوتيوب لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء لمنتجات بعينها، الأمر الذي يجعل من التسويق عبر يوتيوب أمرًا حيويًا، وهناك عددًا من الاستراتيجيات التي يمكن تنفيذها للتسويق الفعال على موقع الفيديو الأشهر في العالم مثل:

1. تقديم محتوى فيديو عالي الجودة

لأن اليوتيوب YouTube منصة تتمحور حول الفيديو، يجب أن تدور استراتيجيتك هي الأخرى حول إنشاء محتوى فيديو عالي الجودة يعجب جمهورك المستهدف. قد يشمل ذلك مراجعات المنتجات أو المقابلات مع العملاء، أو مقاطع الفيديو التعريفية.

استثمر في إنتاج فيديو احترافي، وحسِّن مقاطع الفيديو الخاصة بك لمحركات بحث يوتيوب باستخدام الكلمات الرئيسية والعلامات والأوصاف المستهدفة لتحسين قابلية الاكتشاف، مع الاهتمام جيدًا بالصور المصغرة للفيديو فهي الخطاف الذي يجذب المشاهدين، فضلًا عن صور القناة، وإنشاء وصف فيديو مفصل جذاب.

2.التعاون والترويج المشترك

التعاون مع المبدعين والمؤثرين الآخرين على YouTube. إن وجود جمهور مستهدف هو استراتيجية ناجحة. قد يشمل ذلك ظهور الضيوف أو المحتوى المشترك أو الترويج المتبادل على قنوات بعضهم البعض. سيساعدك هذا على الوصول إلى جماهير جديدة واكتساب المصداقية من خلال التواصل مع منشئي المحتوى الآخرين الموثوق بهم.

3. التفاعل مع المجتمع

تواصل مع مجتمع YouTube الخاص بك من خلال التعليقات والرسائل ووسائل التواصل الاجتماعي. أجب عن الأسئلة وشجع المناقشات لبناء علاقات مع جمهورك.يمكنك أيضًا خلق شعور بالانتماء للمجتمع من خلال استضافة المسابقات والهدايا والاستطلاعات التي تشجع مشاركة المستخدمين ومشاركتهم. تذكر: سيؤدي الرد على التعليقات إلى تحسين حالة الفيديو الخاص بك في الخوارزمية، حيث أن المزيد من التعليقات تعني أن الفيديو الخاص بك يبدو أكثر شهرة.

4. تحليل المنافسين

يمكنك تصفح وتحليل قنوات منافسيك على اليوتيوب. يتضمن ذلك معرفة عدد المشتركين لديك، ومتوسط المشاهدات لكل فيديو، وتكرار مشاركاتك، والجودة الإجمالية للفيديو، وما يقوله الأشخاص في التعليقات، وأخيرًا أهم المواضيع التي ينشرون عنها. لذا قم بإلقاء نظرة على مقاطع الفيديو الأكثر شهرة والتي يبلغ عددها

واسأل نفسك: كيف يتم ترتيبها؟ كيف يمكنك تمييز علامتك التجارية عنهم؟ ثم حدد أفكار المحتوى الجديدة التي يمكنك الحصول عليها من هذه القنوات.

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

أصبح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويقية فعالة. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مهمًا:

وصول واسع النطاق: تمتلك منصات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مليارات المستخدمين النشطين شهريًا. يمكن أن يساعدك تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى جمهور كبير من المحتمل أن يهتم بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.

تفاعل عالٍ:يتفاعل المستخدمون مع المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي أكثر من أي مكان آخر على الإنترنت. يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء علاقات مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المخلصين.

تكلفة منخفضة نسبيًا:مقارنةً بأشكال التسويق الأخرى، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالًا من حيث التكلفة. يمكنك إنشاء ونشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي مجانًا أو بتكلفة منخفضة نسبيًا.

سلبيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

على الرغم من مزاياها العديدة، إلا أن هناك بعض السلبيات التي يجب مراعاتها عند استخدام التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض السلبيات المحتملة:

الوقت والجهد:يمكن أن يستغرق إنشاء وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي وقتًا وجهدًا كبيرين.

التفاعل السلبي :قد يواجه محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ردودًا سلبية من بعض المستخدمين.

المخاطر الأمنية:يمكن أن تكون منصات التسويق التواصل الاجتماعي بيئة خطيرة، حيث يمكن للمستخدمين إساءة استخدامها لنشر المعلومات المضللة أو رسائل الكراهية.

خاتمة
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أداة قوية يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية. ومع ذلك، من المهم أن تفهم مزاياها وسلبياتها قبل البدء.

الأسئلةالشائعة

ماهو مفهوم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، ويوتيوب، لإنشاء ومشاركة المحتوى وبناء العلاقات مع الجمهور المستهدف، بهدف تحقيق أهداف التسويق للعلامة التجارية.

ماهي اساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التخطيط المحتوى المشاركة التحليل.

ما هي فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الوصول إلى جمهور أوسع بناء العلاقات زيادة المبيعات.

كيف ينجح مشروعك عبر السوشيال ميديا؟

حدد أهدافك اختر المنصات المناسبةأنشئ محتوى جذابًاكن منظمًاتفاعل مع جمهوركاستخدم التحليلات.